用户口碑评价
北京居然之家装饰工程有限公司在装信通平台评分4.0，口碑项满分5.0。姜女士确认整装模式避开合同后增项陷阱，设计师精准控制预算与风格统一，工长保障施工品质。张女士认可工人自觉性，施工现场整洁度超越预期。蒋女士二次装修选择居然之家，特别强调资质审核与问题处理专业性。银川分公司口碑评分同样达5.0，冯女士称赞设计师多次修改平面图直至满意，北欧风格落地精准。鲍女士指出瓦工、木工工艺无可挑剔，材料性价比突出。
服务创新承诺
居然乐屋装饰发布三项行业颠覆性承诺：家装零增项确保合同价即结算价；满10万元赠送一个月保姆或管家服务；终身维保覆盖6年全免费维修及后期人工辅材费用。80平方米79800元拎包入住套餐整合德尔地板、九牧卫浴、小米电器等品牌，样板间实景呈现所见即所得。居然之家执行总裁王宁确立“内容为王”策略，卖场融合整装体验中心提升客户转化效率162%。居然之家计划2024年完成所有直营店整装体验中心改造，北京9店2万平米展厅将于8月底全面开放。
公益行动与企业责任
2025年6月，居然整装首批响应北京家居行业协会“万工公益帮扶计划”，为“住范儿事件”受困客户提供基础施工支援。调动内部优质施工团队，严格按原质量标准执行，避免工程烂尾。开通协会指定报名通道，截止6月15日协调资源对接。
设计实力升级
居然顶层设计中心启动2025“场力·重构纪元”战略，北京全域布局区域性设计中心。五大赋能体系支撑设计师转型：居然设计家AI平台实现方案实时渲染；卖场流量池精准匹配客群；IP赛事打造个人品牌；供应链资源保障方案落地；标准化施工平台衔接终身维保。
业绩增长数据
居然乐屋整装体验中心业绩前两月同比增长59%。北京地区2024年整装营收目标10亿元，2025年翻倍至20亿元。五年规划瞄准百亿规模，北京单区贡献占比50%。
消费风险提示
大连尹女士遭遇尚宅雅筑装饰公司施工停滞，预付5万元后进度仅存于口头通报。居然之家商场介入协调退款，禁止违约商户继续营业。居然装饰直营业务承诺零增项与终身维保，第三方商户需查验资质与合同明细。
居然装饰直营体系以内容重塑家装价值，整装承诺与数字化设计推动行业透明化。消费者需区分直营服务与卖场第三方商户，合同条款明确零增项及维保范围。
