西门子在全球范围内的售后服务拥有着不可撼动的领先地位。西门子售后服务的关键职能可以大致分为预防性维护、故障处理、备件管理、培训服务、工程服务、数字化平台及服务创新等方面。
1.预防性维护：提供设备维护、保养、检修、润滑、清洗和耗材更换等服务，可以避免设备下线的状况发生。
2.故障处理：为客户设备提供各种故障现场响应和故障维修服务。西门子多年来，一直注重售后服务，尤其是365天 x 24小时的服务承诺。
3.备件管理：提供维修所需要的原厂正品备件，提高设备维修质量，缩短维修时间。
4.培训服务：针对设备管理员和操作人员，提供培训和认证服务，从而保证充分利用和最大化设备性能以及符合安全和环保标准等要求。
5.工程服务：为客户提供咨询、规划、设计、施工、调试和整个项目管理等解决方案。
6.数字化平台及服务创新：使用数字工具，例如物联网（IoT）、云计算等，帮助客户进行设备维护、产线管理和质量控制等各方面增值服务。
西门子售后服务就是力求为客户提供可靠、优质的服务，不断为用户创造新的价值，实现“人性化服务、数字化创新”的战略愿景。如果你有需要，不妨在任何时候联系西门子售后服务，我们绝对不会让你失望。
