作为一名服务行业从业人员，在接待客人时遇到不解决的事情是家常便饭，服务酒店更是如此。然而在某个时刻，我遇到的某种无理要求真是让我对人类的亲切以及自我控制能力产生了极大的怀疑。　　当时我在一家大型连锁酒店的会员酒廊服务，店内除了免费饮料饼干等小食品外，还备有可乐啤酒等饮品，标价合理。有一天，一个华裔老先生到店里要求在免费范围内拿一杯热水，并且必须是马桶水冲洗过的。想必大家都能明白我内心的崩溃感。　　为了尽快处理他的要求，我还是走到了会员酒廊所在楼层唯一的一间卫生间，将马桶盖扬起，拉起底部的透明塑料管，打入了一杯自来水，等待着稀释马桶的消毒液。不得不说，这个老先生真的很聪明，他担心的是自来水的清洁度，于是他想到了把自来水“过滤”一下，这还真是蛮细心的。　　然而，在泼溅出透明的液体的一瞬间，我清晰地看到了我的人性扭曲的一面。我只想尖叫：“你的无理要求就好像永远无法出现，但其实它修改了我的内心状态，改变了我的内心结构！”　　我突然明白一个道理：当我们为别人服务时，如果被别人施加了过度的压力，我们通常会变得失控。我想说，无论是作为员工，还是社会中的任何一个个体，我们都需要明白如何处理自己内心涌动，如何重塑自我。毕竟，在任何位置，我们都能获得快乐，关键是要用心去体会。