近日有消费者反映称，自家海尔冰箱冷藏室出现结冰现象。其实这种情况在生活中是非常常见的，那么该如何处理呢？首先，消费者需要查看冷藏室的温度是否太低，如果是，则需要把温度调高一些，通常建议在4℃-8℃之间。如果还是出现结冰，建议将冷藏室停机融冰，这个过程需要一到两天时间，停机前需要将食物取出来妥善保存。融冰过程中有可能水会滴落到地面，消费者可以铺上毛巾等吸水性较好的物品来防止积水。融冰完毕后，需要擦干，通常建议在清洁过后再开机，这样可以避免冰箱内细菌滋生。
如果上述方法还是没有解决问题，建议及时联系厂家售后服务，让专业人员来维修处理。另外，提醒消费者要注意定期清洁冷藏室内的杂物，避免杂物阻塞风道、散热器等设备，影响制冷效果；平时注意使用时把冷藏物品逐一放好，确保不挤压食品。
